Ön bilgilendirme formu

Seçtiğin ürünün adı, seçeneği, adedi, birim fiyatı ve ürün ara toplamı ödeme sayfasındaki “Sipariş özeti” alanında gösterilir. Ürün fiyatları KDV dâhil Türk lirasıdır. Siparişi onaylamadan hemen önce ürün ara toplamı, kargo bedeli ve ödenecek toplam ayrıca görünür.

Türkiye geneli standart kargo bedeli ₺100’dir. Ürün ara toplamı ₺1.500 ve üzerindeyse standart kargo ücretsizdir. Ödeme ekranında gösterilmeyen ek bir ücret alınmaz.

Kartla ödeme iyzico’nun barındırdığı güvenli ödeme sayfasında tamamlanır. Kart numarası, son kullanma tarihi ve CVC bilgisi FEIN sunucularına gelmez. Karttan tahsil edilecek kesin tutar, “Ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi onayla” düğmesinde ve iyzico sayfasında gösterilir.

• Siparişler yalnızca Türkiye içindeki teslimat adreslerine gönderilir.
• Hedef hazırlık süresi 1-2 iş günü, tahmini teslimat süresi toplam 2-4 iş günüdür.
• Mücbir sebep veya açıkça kararlaştırılmış farklı bir süre yoksa ürün en geç yasal süre içinde gönderilir. Gecikme ya da ifa imkânsızlığı oluşursa müşteri bilgilendirilir.
• Ürün teslim edilene kadar taşıma sırasındaki kayıp ve hasar satıcının sorumluluğundadır.

Tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Bildirim, süre dolmadan iletişim e-postamıza gönderilmelidir. Mal, cayma bildiriminin ardından 14 gün içinde iade edilmelidir.

Cayma bildirimi sonrasında iade yöntemi ve anlaşmalı kargo bilgisi yazılı olarak paylaşılır. Mevzuattaki koşullara uygun iadede tüketiciye iade kargo maliyeti yüklenmez. Geri ödeme, yasal süre ve koşullarda, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun biçimde yapılır.

Kişiye özel hazırlanan ürünler, çabuk bozulabilen ürünler ve koruyucu ambalajı açıldıktan sonra sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler gibi mevzuatta sayılan istisnalarda cayma hakkı kullanılamayabilir. Bir ürünün kahve, çay veya matcha olması tek başına otomatik iade istisnası oluşturmaz; değerlendirme ürünün ve ambalajın somut durumuna göre yapılır.

Sipariş, teslimat, iptal ve iade taleplerini iletişim e-postası veya telefon üzerinden iletebilirsin. Tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti ya da Tüketici Mahkemesi dâhil kanuni başvuru hakları saklıdır.

Ödeme öncesinde bu formu okuduğunu onaylaman istenir. Onayın belge sürümü, sipariş kaydıyla birlikte saklanır; sipariş ve fiyat ayrıntıları e-posta yoluyla kalıcı veri saklayıcısında iletilir.

Resmî kaynak: T.C. Ticaret Bakanlığı — Mesafeli Sözleşmeler Hakkında Bilgilendirme